Leyendo algunos clasificados en
distintos medios, observo que en algunas
publicaciones de empresas dice: “Se Busca…”, si
bien hay un dicho que dice “el que busca
encuentra”, personalmente creo que para armar o
completar la plantilla del personal de una
organización se debe seleccionar y no buscar.
Usted tiene una empresa, trata de ofrecer a sus
clientes el mejor producto, la mejor
presentación, decorado, la mejor vajilla y
mantelería, pero cuando ve que esos elementos no
tienen más la imagen que quiere transmitirles a
sus clientes, los renueva porque entiende que ya
cumplieron su ciclo de vida.
Cuando los renueva no “busca”, “selecciona” los
elementos que mas se adaptan al gusto y
necesidad de su cliente objetivo. Con el
personal se debe proceder de la misma manera,
seleccionarlos, elegir a los que mejor se
adaptan al estilo de su empresa y a las
expectativas esperadas por sus clientes.
Tenga presente, hoy los productos son muy
parecidos, son semejantes; entonces ¿Cómo
diferenciarse de sus competidores?, por el
servicio que ofrece, por una atención superior y
hasta con un servicio de post venta.
Si quiere que su personal haga eso, no debería
“buscar personal” para cubrir vacantes con gente
“que necesita un empleo”, no importa cual sea.
Seleccione personal que “quiera trabajar”.
Lo que debe hacer es elegir al que mejor
atenderá a sus clientes, su capital más
preciado, en definitiva al que se adapte a sus
clientes, su negocio y su estilo.
Además confeccione una descripción de cada
puesto del personal, escriba cada tarea que debe
hacer y determine que sabe hacer y que debe
aprender para realizar el trabajo eficazmente.
Seleccione al más adecuado, no elija a un médico
para aplicar inyecciones, ni a una enfermera
para lavar platos, solo opte por el más adecuado
para cada vacante, sus clientes se lo
agradecerán.
Por otra parte lleve un registro del avance que
va alcanzando cada empleado y que habilidades
necesita desarrollar, utilice la capacitación,
el retorno lo verá rápidamente, es la formula
más simple de fidelizar a sus clientes, de
vender más, conseguir nuevos clientes, evitará
los clientes de única vez, tendrá clientes
fidelizados y satisfechos solo con personal
entrenado.
Obtendrá ventas repetidas y ventas por
recomendación.
¡¡¡Éxitos!!!